Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest IT POMELO Marek Walczak, Ochla-Makowa 15, 66-006 Zielona Góra, NIP 925-202-99-18, REGON 541417563 (dalej: Administrator).

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@it-pomelo.pl, tel. +48 607 105 768.

Jakie dane przetwarzam i po co

Przetwarzam wyłącznie dane potrzebne do poniższych celów.

• Kontakt e-mailem lub telefonicznie: adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na zapytanie i prowadzenie korespondencji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: obsługa zapytań), a gdy zapytanie dotyczy zawarcia umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail i treść wiadomości. Cel i podstawa jak wyżej. Wiadomość zapisuję w bazie danych i przekazuję na swoją skrzynkę e-mail. Formularz chroni Cloudflare Turnstile, który ocenia, czy wysyła go człowiek (art. 6 ust. 1 lit. f RODO: ochrona przed spamem i nadużyciami).
• Asystent AI (czat): treść Twoich wiadomości i odpowiedzi. Cel: udzielanie informacji o usługach. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Wiadomości przetwarza model językowy działający w usłudze Cloudflare Workers AI. Nie podawaj w czacie danych wrażliwych ani poufnych. Dane kontaktowe zbieram wyłącznie przez formularz, nie przez model.
• Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4): identyfikatory online oraz dane o urządzeniu i zachowaniu na stronie. Cel: analiza i ulepszanie strony. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Statystyki włączam dopiero po jej udzieleniu.
• Bezpieczeństwo i działanie strony: adres IP i dane techniczne żądań, przetwarzane przez infrastrukturę Cloudflare (hosting, ochrona przed atakami). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Odbiorcy danych

• Cloudflare, Inc. – hosting strony, DNS, ochrona przed atakami, Turnstile, baza danych i usługa Workers AI.
• Dostawca poczty elektronicznej (dpoczta.pl) – obsługa skrzynek e-mail, w tym wiadomości z formularza.
• Google Ireland Limited – statystyki Google Analytics, wyłącznie po Twojej zgodzie.
• Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Przekazywanie danych poza EOG

Cloudflare i Google mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Przekazanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo na standardowych klauzulach umownych.

Jak długo przechowuję dane

• Korespondencja i wiadomości z formularza: do 12 miesięcy po zakończeniu sprawy. Jeśli prowadzi do umowy, dłużej: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i przedawnienia roszczeń.
• Rozmowy z asystentem AI: nie zapisuję ich treści w swojej bazie danych. Zapisuję wyłącznie dzienny licznik wiadomości, bez treści i bez danych osobowych.
• Dane Google Analytics: zgodnie z okresem przechowywania ustawionym w usłudze (do 14 miesięcy). Po cofnięciu zgody nowe dane nie są zbierane.
• Wybór motywu i zgody: w Twojej przeglądarce, do czasu jego usunięcia.

Twoje prawa

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@it-pomelo.pl.

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (zgodę na statystyki zmienisz przez „Ustawienia cookies” w stopce).

Dobrowolność i decyzje zautomatyzowane

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne, abym mógł odpowiedzieć. Nie podejmuję wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w drodze profilowania. Asystent AI udziela informacji ogólnych i nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne.

Cookies i podobne technologie

Strona zapisuje w Twojej przeglądarce niewielkie wpisy i pliki. Zgodę na statystyki zmienisz w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” w stopce, a cookies możesz też zablokować w ustawieniach przeglądarki.

• theme (pamięć lokalna): zapamiętuje wybór jasnego lub ciemnego motywu. Działa bez zgody, bo realizuje funkcję, którą wybierasz.
• consent (pamięć lokalna): zapamiętuje Twój wybór dotyczący statystyk. Działa bez zgody.
• _ga i _ga_* (cookies Google Analytics): odróżniają użytkowników i sesje na potrzeby statystyk. Tylko po zgodzie; ważne do 2 lat.
• Cloudflare: może zapisywać techniczne wpisy służące ochronie przed botami (np. przy formularzu). Służą bezpieczeństwu.

Zmiany polityki

Politykę mogę aktualizować, gdy zmieni się sposób działania strony lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze tutaj.